Ante una situación de exasperación por un miembro de mi equipo, es importante mostrar respeto por el compañero, a pesar de su malestar se debe escuchar, dejar que se exprese y luego tratar de entender las causas que provocaron el enojo.
Mantener la calma y buscar entendimiento, ya que la buena relación con la otra persona es necesaria pues se está trabajando en grupo y eso nos beneficia a ambos y en general a todo el equipo de trabajo.
Mi respuesta ante una situación así sería: Respeto su opinión y me preocupa que tengas ese concepto de mí, aunque sé que estoy actuando correctamente y poniendo la atención que se requiere, trataré de aquí en adelante de buscar la manera de satisfacer las expectativas de todo el grupo.
Mantener la calma y buscar entendimiento, ya que la buena relación con la otra persona es necesaria pues se está trabajando en grupo y eso nos beneficia a ambos y en general a todo el equipo de trabajo.
Aún sin estar de acuerdo con su reacción, debo asumir una actitud positiva y dar una respuesta asertiva para lograr entendimiento, siempre tratando de lograr una comunicación satisfactoria, respetando el punto de vista de la otra persona pero sin dejar de expresar de forma directa mi criterio.
Saber escuchar y la empatía son factores muy importantes en la resolución de conflictos y aunque ignore las causas que motivaron a mi compañero para actuar así debo tratar de entenderlo, ya que puede ser que no esté pasando por un buen momento en su vida.
La forma que decidí en mi caso para encontrar una solución al conflicto, prácticamente está coincidiendo con la que planteas.
ResponderEliminarEs importante respetar a la otra persona y ante todo mantener la calma. Es necesario conocer las posibles razones que conllevaron a ambas partes al conflicto y lograr un punto de encontro donde ambos puedan salir beneficiados.
Una de ellas es el diálogo y la búsqueda de una solución ganar-ganar.