Toma de decisiones en grupo

Cada día vivimos situaciones en las cuales es indispensable tomar decisiones en forma conjunta, en nuestro centro de trabajo, inclusive en nuestras propias familias.  Aunque en algunos casos no es facil hacerlo, considero que es muy importante que en grupo se propongan ideas, se analicen y al final se tome la desición sobre determinada situación.

Así como a nivel laboral una decisión en equipo se requiere para solucionar un problema, para buscar como mejorar la producción, para buscar la manera de complacer al cliente o presentarle mejores opciones, etc.,  también a nivel familiar resulta placentero escuchar la opinión de cada uno los miembros que conviven en el hogar y al final retomar cada una de las ideas que se han presentado y tomar una decisión que sea del agrado de todos.





En el aspecto laboral y según los métodos que se explican en el libro, me inclino por la lluvia electrónica de ideas, ya que permite la interacción entre varios miembros del grupo, aportando las diferentes opiniones desde su centro de trabajo.

Trabajo en equipo

"El rompecabezas"

En relación al papel desempeñado en la dinámica de trabajo en equipo, considero que asumí el rol de coordinadora.  En determinado momento sentí que debíamos actuar de manera diferente y fue cuando tomé la decisión de buscar ayuda con los demás compañeros, además me preocupaba saber que teníamos solo 2 minutos para realizar la tarea.  Cuando estábamos trabajando en grupos separados sentía impotencia  por no poder acomodar las piezas para completar el rompecabezas, al final de la dinámica se vió reflejado el excelente trabajo en equipo, ya que todos colaboramos y nos unimos dándonos apoyo y así logramos el objetivo.

"El vuelo de los gansos"

Sin duda alguna "el vuelo de los gansos" nos da una lección del verdadero trabajo en equipo, nos deja la enseñanza de que si todos colaboramos, unimos fuerzas, nos apoyamos  y nos damos valor siguiendo una misma dirección lograremos llegar a nuestra meta. Dirección común y sentido de comunidad es lo que debemos aplicar en nuestros trabajos, nuestros hogares para obtener los resultados deseados y lograr el éxito.

Comunicación Interpersonal

Sin duda alguna, la comunicación es un aspecto muy importante en nuestra vida, tanto  a nivel personal, familiar y laboral.

La recapitulación es una técnica muy valiosa en este proceso de la comunicación, ya que permite resumir y aclarar los temas que comunica la otra persona, retroalimentándose mutuamente y dando como resultado un entendimiento entre quienes se comunican.

En un ambiente de trabajo se pueden presentar situaciones que originan situaciones estresantes, como es el caso cuando se insta a un funcionario a  cumplir su horario de trabajo, ya que es reinicidente en sus llegadas tardías, se le llama la atención por el bajo rendimiento  en su producción, por desatender la central telefónica o por deficiente atención al público.

Es importante tener participación en la empresa para la cual se labora, en cuanto a dar ideas, sugerir o proponer diferentes métodos para lograr mayor efectividad en el trabajo, tanto a nivel individual como grupal.  Si se presenta el caso donde el superior no acepta las sugerencias se debe analizar el porqué de esa negativa, quizás no se eligió el mejor momento y el jefe se encontraba en una situación difícil, se debe retomar el tema considerar el momento oportuno e intentarlo de nuevo.

Considero que en la conducción de reuniones se deben reconocer las diferencias de comunicación, según el género, ya que el no hacerlo provoca que la comunicación sea deficiente, insatisfactoria e incluso se pierda objetivo de la reunión.

Caso de Bruce

Es muy importante tener en cuenta que como buen profesional debe prevalecer el principio de honestidad.  Si yo fuera Bruce no aceptaría la propuesta de mi Jefatura, ya que estaría actuando en forma deshonesta y faltando a la verdad.  Mentir, según lo solicita Lucille, y alterar los datos en las ventas para "alcanzar la meta" me parece que no es la solución.

Aunque se entiende la preocupación por parte de la Administración Superior, la solución que están buscando no es la correcta.  Considero que una solución podría ser  evaluar la posibilidad de trabajar en equipo, con todos los gerentes de cuenta, aunque en forma individual, (como es el caso de Bruce), ya se haya logrado alcanzar el objetivo.

Considero que Bruce es un buen funcionario y,  aunque la actitud de Lucille haya sido de enojo e irritación, él actuó de manera racional, utilizando buen juicio,  al considerar que si accede a dicha propuesta estaría faltando a su ética profesional.