Liderazgo

El Líder:  Genera oportunidades y lucha por las cosas que quiere con la firme convicción de que éstas se harán realidad.  Se caracteriza por ser una persona sociable, que comunica pero también valora y muestra respeto por la opiniones de los demás.  Existen varios personajes a los cuales considero líderes y ejemplo a seguir, destacados tanto en el ámbito religioso, político, deporte, tecnología, también personas que a pesar de limitaciones físicas han logrado grandes éxitos. 

 

Podría mencionarlos a todos, pero me voy a referir a uno solo, voy a a expresar mi admiración por un personaje costarricense, que ha destacado a nivel internacional y ha puesto el nombre de nuestro país muy en alto, me refiero al astronauta Franklin Chang Díaz. 

Aunque no he dedicado mucho tiempo para conocer su historia y biografía, con tan solo saber  que fue el primer astronauta de origen latino en volar al espacio y ser uno de los seres humanos que mas tiempo ha pasado en él,  me llena de mucho respeto y admiración.

Destacado por su interés desde niño en temas relacionados con el espacio,  no fue facil lograr todo su éxito y tuvo que vencer  obstáculos durante su camino hasta lograr su propósito y aunque tuvo momentos de duda, no se rindió y fue su perseverancia que lo llevó a donde está hoy. 

Lo considero líder y ejemplo a seguir, humilde, perseverante, de actitud positiva, no se conformó con su éxito en la NASA, sino que decidio continuar haciendo historia, ahora con el proyecto de "Motor de Plasma".  Recientemente Franklin Chang ingresó al Salón de la Fama de los Astronautas de Estados Unidos, que orgullo más grande para nuestro país!!!! 

Respuesta en resolución de conflictos

Ante una situación de exasperación por un miembro de mi equipo, es importante mostrar respeto por el compañero, a pesar de su malestar se debe escuchar, dejar que se exprese y luego tratar de entender las causas que provocaron el enojo. 

Mantener la calma y buscar entendimiento, ya que la buena relación con la otra persona es necesaria pues se está trabajando en grupo y eso nos beneficia a ambos y en general a todo el equipo de trabajo.

Mi respuesta ante una situación así sería: Respeto su opinión y me preocupa que tengas ese concepto de mí,  aunque sé que estoy actuando correctamente y poniendo la atención que se requiere, trataré de aquí en adelante de buscar la manera de satisfacer las expectativas de todo el grupo.

Aún sin estar de acuerdo con su reacción, debo asumir una actitud positiva y dar una respuesta asertiva para lograr entendimiento, siempre tratando de lograr una comunicación satisfactoria, respetando el punto de vista de la otra persona pero sin dejar de expresar de forma directa mi criterio.

Saber escuchar y la empatía son factores muy importantes en la resolución de conflictos y aunque ignore las causas que motivaron a mi compañero para actuar así debo tratar de entenderlo, ya  que puede ser que no esté pasando por un buen momento en su vida.

Diversidad Cultural

Nuestra identidad nos la inculcan desde pequeños, desde el primer momento de nuestra vida: aún sin tener conciencia del mundo al que nos enfrentaremos, las personas que tenemos a nuestro alrededor nos muestran como comportarnos y eso nos va marcando el camino para forjarnos nuestra propia identidad.

La diversidad cultural incluye todos los aspectos de nuestra vida: la religión, nuestro idioma, la música, el arte, la alimentación, educación y muchos aspectos más de cada individuo.  Esta diferencia de cultura hace que mantengamos un tipo de distanciamiento, temor y hasta cuidado para interactuar, sin embargo; siempre mantenemos unión y a través de la globalización hemos logrado mayor acercamiento y conocimiento en cuanto a ideas y valores de otras culturas.

Este conocimiento es muy importante, no solo a nivel internacional, sino también dentro de nuestro país, porque aún aquí en nuestra tierra existen grupos de los cuales no conocemos su forma de vida, sus costumbres.

A través del conocimiento lograremos mejorar la convivencia y tratar con mayor eficacia el tema de la discriminación, que ha afectado a personas con algun tipo de discapacidad, o con distintas orientaciones sexuales y a través de la interacción y convivencia se establecen relaciones de respeto a la diversidad y se logra el enriquecimiento de ambas partes, un aspecto muy importante en nuestro país es el caso de los inmigrantes que forman un grupo considerable y que de alguna manera enriquecen la diversidad cultural de nuestro país.

Comprensión y respeto es lo que debemos mostrar ante las diferentes formas de vida, de actuar o de pensar de las demás personas, sin marcar diferencias o discriminar porque tengan comportamientos distintos a los de nuestra cultura.

Toma de decisiones en grupo

Cada día vivimos situaciones en las cuales es indispensable tomar decisiones en forma conjunta, en nuestro centro de trabajo, inclusive en nuestras propias familias.  Aunque en algunos casos no es facil hacerlo, considero que es muy importante que en grupo se propongan ideas, se analicen y al final se tome la desición sobre determinada situación.

Así como a nivel laboral una decisión en equipo se requiere para solucionar un problema, para buscar como mejorar la producción, para buscar la manera de complacer al cliente o presentarle mejores opciones, etc.,  también a nivel familiar resulta placentero escuchar la opinión de cada uno los miembros que conviven en el hogar y al final retomar cada una de las ideas que se han presentado y tomar una decisión que sea del agrado de todos.





En el aspecto laboral y según los métodos que se explican en el libro, me inclino por la lluvia electrónica de ideas, ya que permite la interacción entre varios miembros del grupo, aportando las diferentes opiniones desde su centro de trabajo.

Trabajo en equipo

"El rompecabezas"

En relación al papel desempeñado en la dinámica de trabajo en equipo, considero que asumí el rol de coordinadora.  En determinado momento sentí que debíamos actuar de manera diferente y fue cuando tomé la decisión de buscar ayuda con los demás compañeros, además me preocupaba saber que teníamos solo 2 minutos para realizar la tarea.  Cuando estábamos trabajando en grupos separados sentía impotencia  por no poder acomodar las piezas para completar el rompecabezas, al final de la dinámica se vió reflejado el excelente trabajo en equipo, ya que todos colaboramos y nos unimos dándonos apoyo y así logramos el objetivo.

"El vuelo de los gansos"

Sin duda alguna "el vuelo de los gansos" nos da una lección del verdadero trabajo en equipo, nos deja la enseñanza de que si todos colaboramos, unimos fuerzas, nos apoyamos  y nos damos valor siguiendo una misma dirección lograremos llegar a nuestra meta. Dirección común y sentido de comunidad es lo que debemos aplicar en nuestros trabajos, nuestros hogares para obtener los resultados deseados y lograr el éxito.

Comunicación Interpersonal

Sin duda alguna, la comunicación es un aspecto muy importante en nuestra vida, tanto  a nivel personal, familiar y laboral.

La recapitulación es una técnica muy valiosa en este proceso de la comunicación, ya que permite resumir y aclarar los temas que comunica la otra persona, retroalimentándose mutuamente y dando como resultado un entendimiento entre quienes se comunican.

En un ambiente de trabajo se pueden presentar situaciones que originan situaciones estresantes, como es el caso cuando se insta a un funcionario a  cumplir su horario de trabajo, ya que es reinicidente en sus llegadas tardías, se le llama la atención por el bajo rendimiento  en su producción, por desatender la central telefónica o por deficiente atención al público.

Es importante tener participación en la empresa para la cual se labora, en cuanto a dar ideas, sugerir o proponer diferentes métodos para lograr mayor efectividad en el trabajo, tanto a nivel individual como grupal.  Si se presenta el caso donde el superior no acepta las sugerencias se debe analizar el porqué de esa negativa, quizás no se eligió el mejor momento y el jefe se encontraba en una situación difícil, se debe retomar el tema considerar el momento oportuno e intentarlo de nuevo.

Considero que en la conducción de reuniones se deben reconocer las diferencias de comunicación, según el género, ya que el no hacerlo provoca que la comunicación sea deficiente, insatisfactoria e incluso se pierda objetivo de la reunión.

Caso de Bruce

Es muy importante tener en cuenta que como buen profesional debe prevalecer el principio de honestidad.  Si yo fuera Bruce no aceptaría la propuesta de mi Jefatura, ya que estaría actuando en forma deshonesta y faltando a la verdad.  Mentir, según lo solicita Lucille, y alterar los datos en las ventas para "alcanzar la meta" me parece que no es la solución.

Aunque se entiende la preocupación por parte de la Administración Superior, la solución que están buscando no es la correcta.  Considero que una solución podría ser  evaluar la posibilidad de trabajar en equipo, con todos los gerentes de cuenta, aunque en forma individual, (como es el caso de Bruce), ya se haya logrado alcanzar el objetivo.

Considero que Bruce es un buen funcionario y,  aunque la actitud de Lucille haya sido de enojo e irritación, él actuó de manera racional, utilizando buen juicio,  al considerar que si accede a dicha propuesta estaría faltando a su ética profesional.